2018年10月14在上海蘋(píng)果南京東路直營(yíng)店付費(fèi)處理蘋(píng)果7外屏破碎問(wèn)題蘋(píng)果為什么不怕12315 ，當(dāng)時(shí)和工作人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，只是更換內(nèi)外屏和指紋識(shí)別模組。

2018年10月15日，自己通過(guò)第三方軟件檢測(cè)（91助手，愛(ài)思助手，PP助手），都同一個(gè)問(wèn)題蘋(píng)果為什么不怕12315 ：前置攝像頭被更換蘋(píng)果為什么不怕12315 ！隨即電話聯(lián)系當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)維修的蘋(píng)果直營(yíng)店，被告知并未更換前置攝像頭，并強(qiáng)調(diào)第三方檢測(cè)不可信！

2018年10月16日晚，提交相關(guān)資料給蘋(píng)果電話客服，核實(shí)該情況。

2018年10月17日下午，得到蘋(píng)果客服郵件回復(fù)，前置攝像頭確實(shí)被更換了，因?yàn)槭呛推聊灰黄鸬模?/p>

2018年10月17日旁玩，電話再次聯(lián)系當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)維修的蘋(píng)果直營(yíng)店，店里技術(shù)人員告知除了本來(lái)內(nèi)外屏和觸摸模組外，也對(duì)聽(tīng)筒，麥克風(fēng)，前置攝像頭等更換過(guò)。我問(wèn)他們?yōu)槭裁串?dāng)時(shí)不告知我蘋(píng)果為什么不怕12315 ？對(duì)方給的回復(fù)是：“現(xiàn)在不是告訴你了嗎？給你換新的配件難道不好嗎？” 怎么感覺(jué)有種店大欺客的意思？我是付費(fèi)維修的，又不是免費(fèi)維修。如何維修，我難道沒(méi)權(quán)知曉嗎？當(dāng)場(chǎng)不和我確認(rèn)，維修單上也沒(méi)有顯示，我怎么知道你都換了什么東西？萬(wàn)一把我其它配件也換了呢？那還不是他們一句話？

2018年10月18日，實(shí)在咽不下這口氣，最終還是決定12315互聯(lián)網(wǎng)投訴該蘋(píng)果直營(yíng)店。

2018年10月19日，蘋(píng)果相關(guān)工作人員電話聯(lián)系我，確認(rèn)這次事件前因后果，并要了郵箱，承諾5-6個(gè)工作日給與回復(fù)。

對(duì)于這件事，我的態(tài)度是：如果當(dāng)時(shí)工作人員和我確認(rèn)需要更換這么多東西的話，我可以選擇第三方正規(guī)維修店，只需要更換外屏就好，200-300塊就可以搞定，沒(méi)必要花了1000多，還不清楚換了什么配件，完事還受氣。之所以去蘋(píng)果售后維修，一方面是因?yàn)槭謾C(jī)剛用幾個(gè)月，還在保修期。另一方面，就是不想更換太多部件，畢竟只是外屏破裂，不管是不是正品的部件，畢竟不是原配的！

通過(guò)這件事，我得出以下結(jié)論：

1.蘋(píng)果手機(jī)人為損壞，千萬(wàn)不要去售后，簡(jiǎn)直是花錢(qián)找氣受，服務(wù)態(tài)度并不想傳說(shuō)中的那么好！

2.蘋(píng)果手機(jī)，屏幕總成包含外屏，內(nèi)屏，前置攝像頭，聽(tīng)筒，麥克風(fēng)和指紋識(shí)別模塊。（蘋(píng)果官方售后給的回復(fù)），任意一個(gè)損壞，都是整個(gè)換掉。

3.到蘋(píng)果官方售后維修，一定要當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)維修內(nèi)容，并留下證據(jù)。

4.蘋(píng)果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的投訴部門(mén)，打4006668800客戶電話，沒(méi)卵用，他們給出的答復(fù)永遠(yuǎn)是遵從售后處理意見(jiàn)。

5.遇到問(wèn)題，先和商家溝通，如果商家不予解決，千萬(wàn)不要不了了之，一定要維護(hù)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。我們可以微信關(guān)注公眾號(hào)“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，下載“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”APP，或者各地12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)維權(quán)投訴。很多時(shí)候，就是因?yàn)槲覀兊呐橙?，才給了商家可乘之機(jī)。

當(dāng)然有用蘋(píng)果為什么不怕12315 ，在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售蘋(píng)果為什么不怕12315 的產(chǎn)品蘋(píng)果為什么不怕12315 ，不管是哪里的產(chǎn)品蘋(píng)果為什么不怕12315 ，包括蘋(píng)果，只要有侵害消費(fèi)者利益的情況，就可以打12315進(jìn)行投訴。

商家為什么不怕12315

商家為什么不怕12315，12315工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，以下商家為什么不怕12315。

商家為什么不怕123151

因?yàn)?2315是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，本身不是行政單位，沒(méi)有行政處罰權(quán)。它主要是一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，消協(xié)曝光的不良商家，因此商家不怕。12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，就是說(shuō)為消費(fèi)者和商家提供協(xié)商和調(diào)解的途徑，不會(huì)作任何處罰。

為蘋(píng)果為什么不怕12315 了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問(wèn)題，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專(zhuān)用電話。全國(guó)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

12315專(zhuān)用號(hào)碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門(mén)及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時(shí)有效地查處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法違章案件，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極，有效的作用。拓展資料：撥打電話前，需要做些準(zhǔn)備。

1、蘋(píng)果為什么不怕12315 你必須先知道商家的名稱(chēng)以及地址，如果不在南昌范圍內(nèi)，就不能受理，你可以拔打當(dāng)?shù)氐恼疅峋€，應(yīng)該是每個(gè)城市都有的。

2、準(zhǔn)備好你的問(wèn)題描述，并說(shuō)出你的訴求。就比如宥媽在這件事上的訴求就很明確，一是必須全額退款，不接受扣除手續(xù)費(fèi)之類(lèi)的。二是退款時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)一周，以免時(shí)間長(zhǎng)了又出現(xiàn)扯皮。

3、12345回復(fù)時(shí)間為5個(gè)工作日。只要投訴了，就會(huì)在5個(gè)工作日給予回復(fù)，這時(shí)不用著急，耐心等待即可。投訴時(shí)間可以非工作日、

4、在這期間，商家和12345工作人員都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，這時(shí)你的訴求只要是合理的，就要堅(jiān)定。商家聯(lián)系你，是迫于無(wú)奈，會(huì)找你協(xié)商，但還是會(huì)討價(jià)還價(jià)。比如宥媽接到商家電話，說(shuō)可以辦理退款，但是可能會(huì)有手續(xù)費(fèi)，而且退款時(shí)間不能保證。

對(duì)于這樣的`回復(fù)，我明確說(shuō)不接受，會(huì)繼續(xù)投訴。事實(shí)上，還沒(méi)等我繼續(xù)投訴，12345那邊就來(lái)了電話，追蹤解決結(jié)果，是否得到有效解決。我表示不滿意。12345表示會(huì)繼續(xù)找商家協(xié)商

商家為什么不怕123152

12315不受理8條

網(wǎng)上說(shuō)，12315不受理8條，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止，我為大家總結(jié)粗以下13條12315不受理的情況。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國(guó)家工商總局51號(hào)令等有關(guān)規(guī)定，下列情況12315不予受理：

1、沒(méi)有明確的被訴方蘋(píng)果為什么不怕12315 ；

2、沒(méi)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

3、超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品；

4、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；

5、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

6、消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過(guò)一年的；

7、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

8、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)、銷(xiāo)活動(dòng)糾紛；

9、消費(fèi)者個(gè)人之間私下交易的；

10、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)明是“處理品”的商品；

11、未按商品使用說(shuō)明安裝、使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身傷害的；

12、不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；

13、不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

商家為什么不怕12315

1、有的商家稱(chēng)，不怕12315，因?yàn)?2315只查封違規(guī)商家，正規(guī)經(jīng)營(yíng)的是不需要擔(dān)心的。

2、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)*，反對(duì)浪費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。但如果消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有被商家損害，那么商家自然不會(huì)害怕12315，所謂“身正不怕影子斜”，就是這個(gè)道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。因此商家是受到國(guó)家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。

實(shí)名打了12345會(huì)遭報(bào)復(fù)嗎

1、實(shí)名打了12345，并不會(huì)遭到抱負(fù)。因?yàn)殡m然在打*的時(shí)候會(huì)留下個(gè)人記錄，但是這些信息都不會(huì)直接告訴商家，因此不會(huì)受到保護(hù)。

2、投訴一般不會(huì)有報(bào)復(fù)。因?yàn)橥对V的性質(zhì)與舉報(bào)是有差別的，投訴一般都是維權(quán)，是在維護(hù)自己的權(quán)力。有時(shí)甚至投訴的是一個(gè)團(tuán)體，這種情況沒(méi)有誰(shuí)來(lái)報(bào)復(fù)你。

3、通過(guò)*投訴，要使用普通話或?qū)Ψ铰?tīng)得懂的語(yǔ)言，講話應(yīng)盡量簡(jiǎn)明扼要，先要講清被投訴的商家是誰(shuí)，還要有具體的*，這樣的話方便相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4、但是也不排除有的機(jī)構(gòu)保密不嚴(yán)格，可能會(huì)被被投訴者打聽(tīng)后知道，建議使用公共*或黑手機(jī)卡，避免遭到報(bào)復(fù)。

商家為什么不怕123153

消費(fèi)經(jīng)過(guò)及協(xié)商退款未果

宥媽年前在類(lèi)似團(tuán)購(gòu)平臺(tái)聯(lián)聯(lián)周邊游買(mǎi)了一個(gè)游樂(lè)場(chǎng)的充值卡，本來(lái)打算過(guò)年帶孩子去玩的，之前在《為什么不能出去玩蘋(píng)果為什么不怕12315 ？我是通過(guò)這些 *** 跟孩子解釋的！》一文中也提到過(guò)，哪知道突如其來(lái)的疫情，沒(méi)能成行。

于是，聯(lián)系 *** 想退款。雖然我知道這家平臺(tái)有說(shuō)明是不能退款的，但是疫情特殊情況，想著是不是有退款措施。但是聯(lián)系 *** 說(shuō)，還是不能退款，會(huì)跟商家協(xié)商延期。想著疫情確實(shí)商家也不容易，能延期也行，這樣處理也是可以理解的。

在我提出疑慮，擔(dān)心延期到3月31日也不一定能去領(lǐng)卡的時(shí)候， *** 還說(shuō)抽空去領(lǐng)就可以，領(lǐng)好了以后用。哪知道我趕在快要到期了，前去領(lǐng)卡，結(jié)果兌卡人員都沒(méi)上班，有工作人員但不能兌，叫我換個(gè)時(shí)候再去。

尼瑪??！這疫情出來(lái)一趟也不容易，還大老遠(yuǎn)的，這來(lái)回的時(shí)間精力真叫人不爽。平臺(tái)一點(diǎn)也沒(méi)提醒用戶，商家沒(méi)有營(yíng)業(yè)，還一個(gè)勁叫消費(fèi)者去兌換。于是再次聯(lián)系 *** 要求退款，結(jié)果 *** 跟我扯了半天，終于松口退了，但是要高達(dá)30%的手續(xù)費(fèi)，這實(shí)在是毫無(wú)道理。之一不是我的過(guò)失，是平臺(tái)服務(wù)不到位，第二我不明白這所謂的手續(xù)費(fèi)是什么成本。

*** 所謂的應(yīng)該聯(lián)系他們咨詢是否恢復(fù)營(yíng)業(yè)，他們之前沒(méi)有任何提醒，就只是說(shuō)要我3月31號(hào)之前去兌換卡。給我的感覺(jué)是即便沒(méi)有營(yíng)業(yè)，也有人在那里兌換卡。這前前后后 *** 跟我扯了很多沒(méi)用的，讓我更加不爽。于是，上網(wǎng)查了一下有沒(méi)有跟我一樣被坑的消費(fèi)者。果然，一查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上一堆關(guān)于聯(lián)聯(lián)周邊游的投訴。在這些文章以及網(wǎng)友吐槽里面，我找到了一個(gè)不錯(cuò)的解決 *** ，按照他們的投訴經(jīng)驗(yàn)竟然輕松成功了。

輕松 *** 只用了一招

3月21日與 *** 溝通無(wú)果，按照網(wǎng)友的建議，直接撥打 *** 服務(wù)熱線12345。有一個(gè)網(wǎng)友反饋，商家并不太怕12315，而且有網(wǎng)友表示12315需要15個(gè)工作日給予答復(fù)。所以，我直接按照網(wǎng)友的意見(jiàn)，撥打了12345。從撥打12345投訴，到退款成功，僅用了6個(gè)工作日。

撥打 *** 前，需要做些準(zhǔn)備。

1、你必須先知道商家的名稱(chēng)以及地址，如果不在南昌范圍內(nèi)，就不能受理，你可以拔打當(dāng)?shù)氐?*** 熱線，應(yīng)該是每個(gè)城市都有的。

2、準(zhǔn)備好你的問(wèn)題描述，并說(shuō)出你的訴求。就比如宥媽在這件事上的訴求就很明確，一是必須全額退款，不接受扣除手續(xù)費(fèi)之類(lèi)的。二是退款時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)一周，以免時(shí)間長(zhǎng)了又出現(xiàn)扯皮。

3、12345回復(fù)時(shí)間為5個(gè)工作日。只要投訴了，就會(huì)在5個(gè)工作日給予回復(fù)，這時(shí)不用著急，耐心等待即可。投訴時(shí)間可以非工作日、

4、在這期間，商家和12345工作人員都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，這時(shí)你的訴求只要是合理的，就要堅(jiān)定。商家聯(lián)系你，是迫于無(wú)奈，會(huì)找你協(xié)商，但還是會(huì)討價(jià)還價(jià)。比如宥媽接到商家 *** ，說(shuō)可以辦理退款，但是可能會(huì)有手續(xù)費(fèi)，而且退款時(shí)間不能保證。

對(duì)于這樣的回復(fù)，我明確說(shuō)不接受，會(huì)繼續(xù)投訴。事實(shí)上，還沒(méi)等我繼續(xù)投訴，12345那邊就來(lái)了 *** ，追蹤解決結(jié)果，是否得到有效解決。我表示不滿意。12345表示會(huì)繼續(xù)找商家協(xié)商。

5、12345繼續(xù)給我打 *** ，說(shuō)明商家有運(yùn)營(yíng)成本，要扣手續(xù)費(fèi)，我表示不能接受，并把理由重述了一遍。由于接到投訴 *** 的人員和追蹤的人員不會(huì)是同一人，加上商家也會(huì)辯解，所以有必要再?gòu)?fù)述一遍，只要理由充分，堅(jiān)定自己的訴求就可以了、

6、30號(hào)，我順利得到了198元的退款，一分不少，而且處理迅速。從投訴到圓滿解決，在第6個(gè)工作日就解決了，而且完全跟我訴求一致。只用了一個(gè) *** ，接下來(lái)完全不用 *** 心，就完美的解決了我的訴求，這真是一次相當(dāng)順利的 *** 。

蘋(píng)果授權(quán)店最怕投訴服務(wù)問(wèn)題和售假問(wèn)題。

想要投訴蘋(píng)果授權(quán)店,可以撥打“4006668800”電話進(jìn)行投訴(注意:第三方授權(quán)售后電話會(huì)不同,可以在門(mén)店詢問(wèn)到),門(mén)店如果有過(guò)多投訴就會(huì)被警告,多次警告可能會(huì)被暫停授權(quán)。也可以在門(mén)店反饋,包括直營(yíng)店或者授權(quán)售后向店長(zhǎng)或者區(qū)域經(jīng)理反饋意見(jiàn)。還可以通過(guò)“12315”投訴,這也是蘋(píng)果最怕的投訴方式。 如果是在門(mén)店反饋的話,那么就要自己到相關(guān)門(mén)店和該門(mén)店的上級(jí)管理部門(mén)(一般是該門(mén)店經(jīng)理或店長(zhǎng))進(jìn)行反饋,授權(quán)售后一般還有區(qū)域經(jīng)理。在反饋投訴時(shí),說(shuō)清楚蘋(píng)果為什么不怕12315 你的投訴內(nèi)容以及解決方案意向,蘋(píng)果為什么不怕12315 他們就會(huì)幫助蘋(píng)果為什么不怕12315 你解決問(wèn)題。 需要注意的是,想要通過(guò)客服電話反饋的話要知道,中國(guó)大陸地區(qū)個(gè)人用戶沒(méi)有直接投訴機(jī)構(gòu),個(gè)人所能接觸的部分都只是服務(wù)部門(mén)不是管理部門(mén),其實(shí)是不具備投訴建議的功能的,但你去提出投訴,顧問(wèn)就會(huì)記錄你的問(wèn)題及詳細(xì)情況。 雖然無(wú)法解決你的投訴問(wèn)題,但你的投訴案例會(huì)被記錄到你的設(shè)備里,只有400和官方售后才能看到,相關(guān)店員看到后可能會(huì)謹(jǐn)慎對(duì)待你的訴求,從而加大解決問(wèn)題的幾率。(小編提醒:撥打400客服電話不是免費(fèi)的) 如果上述方式都無(wú)法解決你的問(wèn)題,可以嘗試撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線進(jìn)行投訴,12315還提供網(wǎng)站受理的方式,你只需在登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”后按照提示步驟進(jìn)行操作即可。

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有用蘋(píng)果為什么不怕12315 ，12315是消費(fèi)者權(quán)益保障電話。只有蘋(píng)果為什么不怕12315 你恩能夠提供相關(guān)蘋(píng)果為什么不怕12315 的證明蘋(píng)果為什么不怕12315 ，確定存在買(mǎi)賣(mài)蘋(píng)果為什么不怕12315 的關(guān)系。12315是會(huì)涉入解決的