淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎
先是淘寶拍下說(shuō)沒(méi)貨。怎么補(bǔ)償淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 ?
1.芭莎店:消費(fèi)者拍下寶貝并付款后淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 ,如果賣(mài)家因?yàn)槿必洘o(wú)法發(fā)貨,可以保留旺旺的聊天截圖,申請(qǐng)退款。退款成功后,淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 他們會(huì)進(jìn)入“已買(mǎi)寶貝”頁(yè)面查找相應(yīng)交易,點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”,然后發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴。淘寶會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出判斷。成立后,賣(mài)方應(yīng)向買(mǎi)方支付商品實(shí)際交易額的5%作為違約金,最低不低于五元,最高不超過(guò)三十元。
2.天貓店:天貓賣(mài)家缺貨時(shí)未按約定時(shí)間發(fā)貨的,將受到天貓的處罰,并向買(mǎi)家賠付已付貨款的30%(不含郵費(fèi))(每單最高不超過(guò)500元)。違約金將以天貓積分的形式支付。
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買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 ,屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,賣(mài)家同意退款的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶(hù)。賠付金額為淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 :商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金。
淘寶賣(mài)家缺貨賠償步驟:
先嘗試與賣(mài)家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 了,如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。退款成功后,在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?huà),先與賣(mài)家協(xié)商賠償,如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
寫(xiě)投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣(mài)家聊天記錄上傳,如果賣(mài)家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。
如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的,買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣(mài)家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。
根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,如果淘寶賣(mài)方缺貨,作為淘寶買(mǎi)方,你可以申請(qǐng)退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣(mài)方缺貨”,這樣買(mǎi)方就可以得到短缺的補(bǔ)償。
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1、與商家協(xié)商。雖然我們是在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)物淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 ,但實(shí)際上發(fā)生交易的依然是商家與消費(fèi)者,當(dāng)自己在這些網(wǎng)購(gòu)平購(gòu)物時(shí),遇到商家不發(fā)貨的情況,先不要想著投訴或理賠,要先看看自己購(gòu)買(mǎi)的商品關(guān)于發(fā)貨時(shí)間的規(guī)定。遇到這種情況,最簡(jiǎn)單的辦法就是先跟商家心平氣和的協(xié)商,根據(jù)商家的回復(fù)信息做出應(yīng)對(duì),而這個(gè)協(xié)商的過(guò)程實(shí)際上也是“制造證據(jù)”的過(guò)程,然后申請(qǐng)賠付。
2、申請(qǐng)小二介入。如果確定商家在超出發(fā)貨承諾日期之后,依然沒(méi)有給自己發(fā)貨,那么這也就意味著商家違約在先,自己在咨詢(xún)商家無(wú)果后,商家只答應(yīng)退款,而不答應(yīng)賠償?shù)脑?huà),那么就可以聯(lián)系網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的小二處理。
淘寶多久不發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償淘寶不發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 :淘寶不發(fā)貨申請(qǐng)賠償淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)根據(jù)賣(mài)家承諾的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。如果賣(mài)家承諾24小時(shí)發(fā)貨或者48小時(shí)發(fā)貨的話(huà),賣(mài)家24小時(shí)發(fā)貨或者48小時(shí)以?xún)?nèi)沒(méi)有發(fā)貨,就可以申請(qǐng)賠償淘寶商家無(wú)貨可以申請(qǐng)賠償嗎 ;如果賣(mài)家承諾72小時(shí)發(fā)貨的話(huà),賣(mài)家72小時(shí)以?xún)?nèi)沒(méi)有發(fā)貨,就可以申請(qǐng)賠償。需要特別注意的是,如果賣(mài)家在店鋪公告里明確表明了,他家店鋪屬于代購(gòu)或訂購(gòu)的行業(yè),至少需要三天或者更長(zhǎng)時(shí)間才能給消費(fèi)者發(fā)出貨物的話(huà),那消費(fèi)者在一定程度上很難獲得賠償?shù)摹?/p>
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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2. 淘寶商城可以申請(qǐng)最高10%的賠付。可在交易創(chuàng)建后24小時(shí)申請(qǐng)?zhí)摷侔l(fā)貨退款,退款創(chuàng)建后5天要求客服介入,淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明,若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨,除將受到淘寶商城的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的10%(每筆最高不超過(guò)100元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。