交通事端處理全流程指南

一、事故處理時(shí)間規(guī)定

交通管理部門檢查現(xiàn)場(chǎng)后需要在10天內(nèi)出具事故認(rèn)定書(shū)。如果事故需要做技術(shù)檢測(cè)或鑒定，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后5天內(nèi)必須完成認(rèn)定書(shū)。這個(gè)時(shí)間規(guī)定能保證事故處理效率。

如果事故雙方對(duì)賠償問(wèn)題有爭(zhēng)議，可以共同向交通管理部門申請(qǐng)調(diào)解。申請(qǐng)調(diào)解需要在收到認(rèn)定書(shū)后10天內(nèi)提交書(shū)面請(qǐng)求。調(diào)解開(kāi)始時(shí)間根據(jù)事故類型決定：死亡事故從喪事處理完畢開(kāi)始，受傷事故從治療結(jié)束開(kāi)始，財(cái)物損失事故從損失確定日開(kāi)始。

調(diào)解過(guò)程最長(zhǎng)持續(xù)10天。如果調(diào)解成功，管理部門會(huì)制作調(diào)解書(shū)。所有當(dāng)事人簽字后調(diào)解書(shū)生效。如果調(diào)解失敗，管理部門會(huì)出具調(diào)解結(jié)束書(shū)通知各方。這些時(shí)間規(guī)定明確了處理流程各環(huán)節(jié)的期限。

二、事故現(xiàn)場(chǎng)的正確處理方式

發(fā)現(xiàn)事故后首先要下車查看傷者情況。不要指責(zé)對(duì)方，也不要隨意移動(dòng)躺在地上的傷者。用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片時(shí)，要包含三個(gè)要素：傷者位置、車輛位置和道路標(biāo)線。如果無(wú)法拍全景，可以分開(kāi)拍攝兩組照片。

當(dāng)傷者無(wú)法移動(dòng)時(shí)，要保持車輛原位。立即撥打報(bào)警電話，在警察到達(dá)前不要討論責(zé)任問(wèn)題。等待期間可以口頭詢問(wèn)傷者狀況，但不要進(jìn)行任何急救操作。傷情嚴(yán)重時(shí)要同時(shí)撥打急救電話。

警察到場(chǎng)后只需做兩件事：客觀說(shuō)明事故經(jīng)過(guò)，提交現(xiàn)場(chǎng)照片。不要與對(duì)方爭(zhēng)論責(zé)任劃分。注意收好警察出具的扣車單或扣證單，這些單據(jù)是后續(xù)取回車證的重要憑證。

三、報(bào)警與責(zé)任認(rèn)定流程

送醫(yī)時(shí)要配合警察安排，但盡量不要墊付醫(yī)療費(fèi)用。如果傷者家屬到場(chǎng)，要告知車輛扣留情況和保險(xiǎn)信息。提醒對(duì)方保存所有醫(yī)療票據(jù)，注意不要使用醫(yī)?？ńY(jié)算。

遇到家屬糾纏時(shí)明確表示："責(zé)任認(rèn)定前不墊付任何費(fèi)用"。即使警察勸說(shuō)也要堅(jiān)持原則。及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司登記報(bào)案號(hào)，第二天電話詢問(wèn)傷者情況，但不要去醫(yī)院探望。

責(zé)任認(rèn)定要完全尊重交警判斷。不要接受"次要責(zé)任改全責(zé)"的所謂保險(xiǎn)方案。賠償金額較大或涉及傷殘鑒定時(shí)，建議請(qǐng)專業(yè)律師協(xié)助。拿到責(zé)任認(rèn)定書(shū)后及時(shí)取回車輛，調(diào)解書(shū)可以稍后處理。

四、保險(xiǎn)理賠的關(guān)鍵步驟

傷者出院時(shí)要明確告知："后續(xù)問(wèn)題不再負(fù)責(zé)"。自行到4S店定損維修，保存好認(rèn)定書(shū)、定損單、維修清單和發(fā)票。等對(duì)方治療結(jié)束后，約定時(shí)間到交警隊(duì)調(diào)解。

調(diào)解需要準(zhǔn)備完整資料：醫(yī)療費(fèi)要病歷、出院證明、費(fèi)用清單和發(fā)票；交通費(fèi)需乘車票據(jù)；傷殘賠償要鑒定報(bào)告；誤工費(fèi)需要收入證明和完稅證明。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)要讓交警計(jì)算清楚并寫(xiě)入調(diào)解書(shū)。

在保險(xiǎn)公司賠付范圍內(nèi)可當(dāng)場(chǎng)調(diào)解。如果對(duì)方索賠超出保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，差價(jià)超過(guò)3000元時(shí)建議走法律程序。明確告知對(duì)方："只承擔(dān)保險(xiǎn)覆蓋部分，其余可通過(guò)法院解決"。

五、法律訴訟注意事項(xiàng)

收到法院傳票要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，通常保險(xiǎn)公司會(huì)作為第二被告出庭。個(gè)人不需專門請(qǐng)律師，在法庭上簡(jiǎn)明回答法官問(wèn)題。明確表示不接受調(diào)解，等待法院判決。

判決生效后由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。重點(diǎn)保存好事故認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、維修憑證和醫(yī)療票據(jù)。整個(gè)過(guò)程中要保持與保險(xiǎn)公司暢通溝通，及時(shí)提交所需文件。

通過(guò)這五個(gè)步驟可以系統(tǒng)處理交通事故。注意每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和資料要求，既要保護(hù)自身權(quán)益，也要履行應(yīng)盡義務(wù)。遇到復(fù)雜情況時(shí)，建議咨詢專業(yè)法律人士獲取幫助。